大连亿龙高级客户服务管理师

高级客户服务管理师课程介绍：

证书名称: 高级客户服务管理师 
发证机构: 劳动和社会保障部、国际信息化认证协会 
报名费用: 2480 
学习时间: 3个月 
学习形式: 网络培训 
报考条件: 持有中级资格证书者；专科毕业五年以上工作经验者；本科毕业三年以上工作经验者。 
报名资料: 1寸篮底免冠彩色照片两张，身份证复印件、学历证明复印件各一张，工作年限证明一份，填写报名登记表。 
课时: 69 
课程数: 9 
 有效沟通技巧 
  客户至尊－金牌客户服务技巧 
  百货服务人员服务礼仪 
  金融行业服务礼仪 
  职场女性减压技巧 
  客户抱怨与投诉处理实务 
  顾客满意与贴心服务 
  高层经理人的八项修炼 
  赢得客户忠诚的5个要诀